Home Berita Menarik Akses Internet Smartfren Kembali Lelet, YLKI Buka Pos Pengaduan untuk Pelanggan Smartfren

Akses Internet Smartfren Kembali Lelet, YLKI Buka Pos Pengaduan untuk Pelanggan Smartfren

Masih ingat dengan kejadian beberapa waktu lalu yang menimpa para konsumen Smartfren? Dalam dua hari terakhir, kejadian tersebut kembali terulang. Dan, kembali, para konsumen Smartfren pun melayangkan protesnya beramai-ramai. Baik melalui Fanspage Smartfren, Twitter dan lain-lain.

Pihak Smartfren pun sebenarnya telah menanggapi keluhan dari pada pelanggannya tersebut. Namun jawaban pihak Smartfren sepertinya kurang bisa diterima oleh para konsumennya. Melalui akun Twitter Smartfrencare, pihak perusahaan mengatakan bahwa mereka tengah melakukan optimalisasi jaringan.

Menanggapi banyaknya keluhan yang dilontarkan oleh konsumen Smartfren, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pun mencoba ikut bersuara. Mereka pun mengadakan pos pengaduan yang dikhususkan bagi para pengguna internet Smartfren.

Melalui Fanspage Facebooknya, YLKI mengatakan agar para pelanggan yang merasa dirugikan bisa mengirimka surat pengaduan yang disertai kronologis kejadian dan informasi lengkap identitas diri. Surat pengaduan tersebut pun bisa dikirimkan ke alamat YLKI di Jl. Pancoran Barat VII No.1 Duren Tiga Jakarta Selatan atau melalui email di konsumen@rad.net.id.

(Via Facebook)

19 COMMENTS

  1. Iklan nya anti lelet tp kenapa sampai ditinggal tidur masih blum jg conect…hrsnya jangan anti lelet tp anti cepat… Cape deew.. Kayanya mesti ganti provider lain… Sewaktu kejadian beberapa pekan lalu dr pihak smartfren Purwokerto menyebalkan tidak dpt memberi alasAn kecuali maaf!! Dengan nada dingin…

  2. kemaren janji mau ganti kerugian pelanggan semenjak kabel nya terputus kena jangkar kapal, mana sampe sekarang saya menunggu janji tersebut, saya mengalami kerugian 2 minggu tidak bisa browsing, padahal saya baru saja mengisi paket 1 bulan, mungkin bukan saya saja yg rugi tp yg lainnya juga. klo begini caranya saya meminta kepada pihak YLKI, tolong bantu saya terutama pelanggan setia smartfren lainnya, tolong usut janji pihak SMARTFREN tersebut.

  3. Ga modem ga hp. Slalu ada masalah.
    Jaringan lelet bgt.
    Opmin di extream jug ga bisa buka fb,twitter dan beberapa laman berat lain yg kadang saya butuhkan.
    Tolong dong tindak lanjutnya.
    Percuma ngasih bonus kuota kalo ga kepake.

  4. wahai smartfrend……………kalo belom bener jaringannya,,,,,gak usah iklan dahulu……cuma menyesatkan saja….tau kan arti menyesatkan itu apa……….kalo saudah lancar baru iklan lagi,,,,,,,,,,
    sama saja pembual.

  5. smartfen pie toh,dh 3 hri gx bsa browsing,buka google j lelet.
    katanya lg optimalisasi tp ttep j mash lelet……
    modemnya d pke bwt krj neeehh…….walah walah walah…….

  6. saya juga sering kali mengalami koneksi yang lelet dari smartfren bahkan koneksi seperti terputus meskipun masih nyambung jadi ya otomatis brenti browsingnya…….dan ini servis andromax sudah 2 minggu kok ga ada kabarnya ya…..tolong dong cpet slese servisnya, apa karena garansi jadi lelet juga ya…..??? makasih, salam

  7. SMARTFREN LELET..LEMBAT..SO SLOW BANGET..!!!! SAMPAI BERJAM-JAM TIDAK CONNECT JUGA….KESIAN ANAK SAYA…GA BISA CARI TUGAS LEWAT INTERNET… KALAU MASIH BEGINI BEGINI JUGA TIDAK ADA PERBAIKAN MENDINGAN PAKE OPERATOR LAIN…PADAHAL SAYA SUADAH HAMPIR 5 TAHUN PAKE MODEM SMARTFREN…MUNGKIN TEMAN-TEMAN YG LAIN JUGA SAMA..MODEMNYA LEBIH BAIK GANTI SAMA OPERATOR LAEN….JANGAN NGUMBAR IKLAN PROMO YG TIDAK SESUAI DENGAN KENYATAAN ITU KAN ARTINYA NGIBULIN PENGGUNA..TOLONGLAH SEGERA DIPERBAIKI AGAR SMARTFREN MENJADI PROVIDER INTERNET NO 1 LAGI DI INDONESIA BAHKAN DI DUNIA INTERNASIONAL…AMIIN

  8. iya nih smartfren…. iklannya aja yg i hate slow….. tapi kenyataannya veri veri slow…. payah !!!! gw kira karena pulsa yg tinggal sedikit sehingga jadi lelet… ternyata setelah diisi pulsa tetep aja lelet, MALAH GA BISA BUAT BROWSING…. BUKA GOOGLE AJA GA BISA APALAGI YG LAIN… SEPERTI MEDIA SOSIAL FB DAN TWITTER… Mana nih janji smartfren…jadikan kami bangga menggunakan jasa smartfren dan jangan jadikan kami menghujat smartfren…..

  9. Sy dlm beberapa hr ini mengalami kerugian sy pake smart android c baru isi pulsa ga lama hilang sampai 0 trus sy tlg optr kata sy menggunakan internet padahal ga smlm terjadi lagi baru isi pulsa di padahal hp dicas dan dlm keadaan mati sy tlp keoperator ktnya sy pake internet padahal ga trus op blg setingan internetnya aktif ga? Masa ga browsing cm gara2 seting internet aktif kepotong pulsa sampai0 waktu tlg ylki ditegor operator smartfrend jangan sampe orang kecil kaya sy dirugikan

  10. kepada penyedia layanan smart fren tolong perbaiki layanannya buktikan janji anti leletnya jangan buat orang stress gara2 jaringan lelet smart fren

  11. kami selaku pengguna smatrfren sangat dirugikan dengan tidak stabilnya jaringan smartfren

  12. ganti aja nama jaringan menjadi smartPRET
    ../
    MANA JANJI LOE yg katanya anti lelet

  13. G cuma lelet, service centernya juga lelet. Hp smartfren ane cuma ganti LCD sdh 2bulan blm jadi2 sampai sekarang. Sdh dikonfirmasi dgn dgn berbagai alasan, buktinya juga tdk kelar juga. Pikir2 dulu gan klo beli hp murah.

Leave a Reply