Symantec Tarik Patch Norton Setelah Muncul Laporan Error
(No Ratings Yet)
Loading ...
Symantec menyediakan perbaikan untuk para pelanggannya yang mendapatkan pesan errror setelah penyebaran patch yang salah untuk beberapa pengguna Norton baru-baruini.
masalah tersebut mulai terjadi pada Rabu minggu yang lalu ketika Symantec telah menyebarkan patch-patch yang diperuntukan untuk Norton Antivirus 2009, Norton Internet Security 2009 dan Norton 360 melalui LiveUpdate. Beberapa konsumen menerima pesan error yang menyebutkan kalau ada masalah dengan Symantec Service Framework.
Seperti yang diungkapkan juru bicara Symantec, Patch tersebut diibaratkan mampu melakukan komunikasi dengan hardware untuk menjamin kalau instalasi telah dilakukan secara benar. Msalah tersebut telah mempengaruhi sejumlah kecil para penggunanya, atau lebih sedikit dari pada 1 persen, dan kebanyakan konsumen melaporkan masalahnya menggunakan PC yang telah secara khusus telah diatur atau disesuaikan serta bukan PC “out-of-box” dan “only after reboot”.
Terdapat lebih dari 630 pesan pada forum pengguna Norton mengenai topik yang satu ini. Jumlah yang telah mengekspresikan keputus asaan dengan Symantec dan telah menuduh perusahaan tersebut tidak melakukan cukup pemelihaan konsumen yang telah menginformasikan mengenai masalah yang satu ini.
Berkenaan itu, pada akhirnya para pengguna mencari pilihan antivirus yang lain untuk menanggulangi berbagai virus yang menyerang komputer mereka. Berikutnya mereka akan menyampaikan sebuah reviewnya dan ini merupakan hal yang sia-sia saja. Di lain pihak, para pengguna juga hanya memakai Norton Removal Tool untuk hal yang seperti waktu yang lampau. Ketika windows browser dengan instruksi instalasi ulang Norton muncul, mereka langsung menutupnya dan mengarahkannya ke situs pesaing Norton agar bisa mendownload produk AV lainnya.
Pihak Norton pertama-tama mempelajari masalah yang ada dari posting forum Rabu minggu yang lalu dan mempelajari satu per satu pesan masalah yang ada. Dengan begitu hal ini akan memberikan sebuah respon resmi pada hari Jumat minggu yang lalu atas apa yang dinyatakan pada permasalahan yang ada. Perbaikannya telah disampaikan pada basis pengetahuan Syantec dan Forum pada hari Sabtu minggu yang lalu.
Konsumen Symantec dapat mengunjungi halaman Symantec ini untuk mendownload perbaikannya. Symantec juga mensetup link pada hari Selasa yang lalu seputar Microsoft WinQual untuk membantu mengalokasi perbaikan dan akan membuat perbaikan yang tersedia untuk para konsumen secara otomatis melalui LiveUpdate.
Masalah-masalah yang ada menjadi berkurang dibanding 6 bulan setelah Symantec merilis patch diagnosa untuk beberapa produk Norton yang sebelumnya telah ada yang tidak mengidentifikasi keslian dan menandai peringatan-peringatan pada firewall yang bersangkutan. Symantec telah menyalahkan sebagai suatu kesalahan manusia untuk rilis dari patch yang tak bertanda tersebut, sebuah program yang dikenal dengan “PFST.exe”.
